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Comercial-movistar
11-03-2025Moderador Global Comercial
Hola antonio3813
Vemos que tienes un contrato Fusión. Antes de trasladar tu caso para que se revise lo que sucede, necesitamos que verifique si al menos uno de los ordenadores es compatible. Entendemos que estás accediendo desde la web directamente y no con la app instalada en el PC. por lo que necesitamos que borres el historial de búsqueda y reinicies el ordenador mientras desenchufas el router de la corriente durante diez minutos para que se asigne una nueva IP. Desde un dispositivo accede a tu área de cliente y desvincula todos los dispositivo que tengas vinculados. Accede de nuevo con las credenciales para ver si se ha solucionado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.