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Avatar de Eva J
Eva J
Yo probé el VDSL
25-02-2022
Resuelto

Cómo ver la pantalla completa en el móvil con la nueva actualización de Movistar +

Buenas tardes, me gustaría saber si alguien tiene este problema y es que cómo se puede ver la pantalla completa en el móvil después de que hace unos meses se actualizase la versión Yomvi de Movistar....
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    26-02-2022

    Hola Eva J

     

    Nos alegra saber que se ha solucionado 😉

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

     

    Un saludo

    Marcela

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-02-2022

Hola Eva J,

 

Gracias por contactar con nosotros y comentarnos tu incidencia para poder ayudarte.- Cuando pouedas en el dispositivo móvil accede a Ajustes/pantalla/Modo de pantalla completa y comprueba que tengas activado el stick en la app Movistar+.Revisa también en Ajustes/Pantalla/zoom y fuente de pantalla que tengas ajustado correctamente y en Ajustes/Pantalla que tengas el modo de pantalla en pantalla adaptable.

 

Nos comentas por favor si tras estos ajustes lo ves correctamente.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

 

  • Avatar de Eva J
    Eva J
    Yo probé el VDSL
    25-02-2022

    Muchas gracias por responder Irene, excepto lo de la pantalla zoom,  el resto ya lo había probado y sigo sin poder ver la pantalla completa.

     

    Un saludo.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      26-02-2022

      Hola Eva J

       

      Trasladamos el hilo a los compañeros para que te ayuden con tu consulta. 

       

      Un saludo. Mª Jesús

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        26-02-2022

        Hola Eva J

         

        ¿Has probado si el error se produce en otro dispositivo móvil? Prueba a desinstalar e instalar de nuevo la app.

         

        Un saludo

        Gema