Calidad de imagen baja
Problemas con la calidad de imagen en la app de Movistar plus en una tele TCL. A alguien más le pasa? Alguna solución?
Foro
3 Respuestas
Gracias por la información facilitada.
Para validar lo ocurrido con la calidad de la imagen en tu TV, es necesario que escribas al correo ayuda@tv.movistarplus.es. Desde allí, un especialista te ayudará con lo sucedido.
Un saludo.
Andrés.
Gracias por atenderme. He hecho todo lo indicado y sigue igual. Está asociado a un contrato de o2.
Hola, mariocande
¡Bienvenido a la comunidad Movistar!
Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.Por otra parte, confírmame si tu servicio se encuentra asociado a un contrato miMovistar, o se trata de la suscripción a Movistar Plus + streaming.
Un saludo.
Andrés.
