Cambiar usuario (correo electrónico) Movistar Plus dispositivos

Hola MaritaCS puede que tengas un tope de tamaño máximo de adjuntos, estos no deberían superar los 8MB u 11 MB, compruébalo.

En el caso de los jpg, puedes reducirlos con las aplicaciones gráficas que suelen incorporar los PC / portátiles o con las utilidades de los móviles.

Hola MaritaCS

Aún no nos consta. Vamos a estar pendiente por si es necesario que actualice el sistema.

Saludos. Toñi

Ya está vuelto a enviar en formato jpg. No entiendo por qué no lo han recibido en el anterior. En el buzón de enviados consta tanto el pdf como el jpg y ambos se visualizan bien.

De acuerdo, lo vuelvo a enviar. Era un archivo pdf. Pruebo con un jpeg. Saludos

Hola MaritaCS

No hemos recibido la copia del dni. Prueba a enviarla de nuevo.

Saludos. Toñi

De acuerdo, ahora les remito por privado los datos para que puedan ayudarme con la gestión. Gracias.

Hola MaritaCS

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar:

- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija Fusión.
- Email de usuario.
- Móvil de contacto.

Por seguridad:
- Imagen del DNI del titular (ambas caras).
- 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria de domiciliación.
- Si dispones de facturación, el importe de una de las 3 últimas facturas.

Un saludo

Pepi
 

Hola!! 

No me funciona el link de baja de la cuenta de movistar+. Cuando accedo a ella, introduzco mis credenciales y me dice “página no encontrada”. Por tanto, no puedo darlo de baja para volver a crear una cuenta con la nueva dirección.

Saludos.

Hola MaritaCS

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

En relación a tu consulta para el cambio de correo electrónico Movistar+ debes realizar la baja y el alta de tu cuenta .

Para dar de baja una cuenta y crear una nueva, te detallo los pasos que tienes que seguir:

1. Utiliza este link para dar de baja la cuenta de usuario de Movistar+ asociada al correo antiguo. 

2. En esta pantalla tienes que pinchar en “Dar de baja MOVISTAR+ en tus dispositivos” y posteriormente clicar donde dice “aquí”, y seguir los pasos que te vaya marcando la web. Tendrás que meter tus datos, DNI, etc. La contraseña que tienes que introducir es la de la cuenta de Mi Movistar, no la de Movistar+.

3. Una vez que hayas dado de baja la cuenta de usuario de Movistar+ antigua, tienes que poner en tu navegador el siguiente enlace para activar Movistar+ en dispositivos, creando una cuenta nueva con tu nuevo mail: 

4. En esta pantalla, tienes que pulsar en el botón verde “ACTIVAR” y elegir cuál es tu oferta. Aquí te pedirá que elijas el mando que tiene tu descodificador. 

5. Una vez elegida, te aparecerá una pantalla donde tendrás que meter tus datos y poner el nuevo correo.

Saludos

Belén
 

Gracias por la información.

Quedo a la espera de lo que me digan los moderadores. Yo lo único que necesito es cambiar el correo electrónico que hace las veces de nombre de usuario. Si lo pueden modificar ellos sin más genial. Si tienen que anular el registro pues a ver qué me dicen.

Un saludo