Foro

Avatar de portega1
portega1
Yo probé el VDSL
22-07-2025
Resuelto

Cambiar usuario TV

Buenas tardes. Deseaba cambiar mi usuario de TV (correo electrónico) y no encuentro la forma de hacerlo. Si he podido cambiar la contraseña. ¿Me podría indicar la forma) Gracias   
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    23-07-2025

    Es correcto, portega1. Una vez que se complete el pedido, se podrá realizar el cambio. Si lo prefieres, desde aquí haremos seguimiento para ayudarte con el proceso. En cuanto a la contraseña, se recomienda utilizar una nueva; sin embargo, puedes usar la misma siempre y cuando el correo sea diferente.

Avatar de portega1
portega1
Yo probé el VDSL
12-08-2025

Buenos días.

¿Correo de la comunidad o al correo que se intenta asociar?

En ambos casos, no ha llegado.

Gracias

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
12-08-2025

portega1, vinculamos el correo isa******h@****il.com al servicio. Por favor, revisa la carpeta de spam o correo no deseado, es posible que hayas recibido el mensaje allí. También puedes acceder a la aplicación y, al iniciar sesión, seleccionar "Recupera tu contraseña". Asegúrate de ingresar el correo que hemos asociado para que puedas recuperar tu cuenta.