Foro
Comercial.Global_movistar
21-06-2022Moderator
Hola Ivetteok
En este caso necesitamos que apagues tu router durante 10 minutos y pruebes de nuevo el acceso. Si persiste debes facilitarnos los siguientes datos por privado:
Nombre, apellidos y DNI del titular.
Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos
Dirección IP pública desde la que se conecta (cómo saber cuál es mi IP pública).
Marca y modelo del dispositivo.
Sistema operativo y versión de éste.
Versión de la aplicación instalada.
Tipo de conexión: wifi o cable.
Un saludo
Gema
Comercial.Global_movistar
25-06-2022Moderator
Hola Ivetteok
Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Gema