Buenas noches.Pongo a grabar El chiringuito de jugones de Mega en la aplicación de Movistar+ y no me deja reproducirlo en mi iPhone.Me he dado cuenta que lo que grabe del canal Mega no me deja reproducirlo después. Los programas grabados aparecen con su nombre y El chiringuito de jugones aparece con el mensaje (2122). Pasa exactamente igual en el iPhone de mi mujer, sin embargo en el ordenador si se reproduce y en la televisión también se reproduce.Antes sí que lo podía ver pero desde hace un tiempo me está pasando este problema. He desinstalado la aplicación y vuelto a instalar, he salido de la sesión y he vuelto a entrar, no he solucionado nada.Espero vuestra ayuda, muchas gracias!!!!

Hola borjagarciam y bienvenido a la Comunidad Aunque ya nos has adelantado algo de información sobre tu problema, para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información: - Usuario de Movistar+ dispositivos. Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia: - Tipo de dispositivo: Smartphone /tablet | Ordenador | SmartTV / FireTV / dispositivo AndroidTV. - Marca y modelo del dispositivo. - Sistema operativo y versión de éste. - Versión de la aplicación instalada. - En caso de ordenador: navegador y versión. - Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos. - Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos. - Navegación y mensaje de error: - Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo). - Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje (puede servir un vídeo que muestre los pasos hasta llegar al error). Un saludo Encarni

Hola borjagarciam Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte. Un saludo Gema

Buenas noches.Gracias por ofrecerme esta ayuda. ¿Cómo te mando los datos por privado?No los mando por este hilo, ¿verdad?

Hola borjagarciam y bienvenido a la Comunidad ¿Cuál es el problema con el Canal Mega? ¿En que dispositivo lo estás tratando de visualizar, te ocurre en uno solo o en todos? Te facilito una serie de comprobaciones previas para intentar solucionarlo: -Desinstala la App. - Desvincula los dispositivos en Gestión de Dispositivos - Vuelve a instalar la App. Identifícate y comprueba si te responde correctamente. Si con estas indicaciones no se soluciona debes responder a este hilo para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado. Los datos son, DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, usuario de acceso M+ Dispositivos. A la espera de tu respuesta. Un saludo Encarni

Hola borjagarciam El área responsable nos solicita la IP pública, (como saber cual es mi IP publica).Envía la información por un privado. Quedamos a las espera de que nos confirmes si, al programar una grabación de un programa diferente en otra franja horario tienes la misma incidencia. Un saludoMaría

Canal Mega en app M+ | Comunidad Movistar

14 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Comercial_movistar
Moderator
07-12-2021
Hola borjagarciam

Nos informan que se trata de un problema de la aplicación en dispositivos IOs, estará resuelto en la siguiente versión de la aplicación.

Saludos

Pilar
borjagarciam
Mi vida cambió con el ADSL
06-12-2021
Muchas gracias!!!!
Quedo a la espera de alguna solución.
saludos.
Comercial_movistar
Moderator
06-12-2021
Hola borjagarciam

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en cuanto la hayamos obtenido nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles
Comercial_movistar
Moderator
02-12-2021
Hola borjagarciam

Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, te mantendremos informado.

Un saludo

Ángeles
borjagarciam
Mi vida cambió con el ADSL
02-12-2021
Muchas gracias!!!!
Quedo a la espera de su respuesta.
un saludo.
Comercial_movistar
Moderator
02-12-2021

Hola borjagarciam

Hemos trasladado tu incidencia, con el área responsable, en el momento que hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles
borjagarciam
Mi vida cambió con el ADSL
01-12-2021
Buenas noches.
He grabado varios programas en distintas franjas horarias en el canal Mega y después no me deja reproducirlas.
En cuanto pueda os mando la IP que me habéis pedido.
Comercial_movistar
Moderator
01-12-2021
Hola Fenitium

Disculpa por el error de la comunicación.

Un saludo

María
Fenitium
Yo probé el VDSL
01-12-2021
No he solicitado ninguna ayuda ni tengo ningún problema con mi aplicación Maria. Creo que te has confundido de persona al mandar tu correo.
Comercial_movistar
Moderator
01-12-2021
Hola borjagarciam

El área responsable nos solicita la IP pública, (como saber cual es mi IP publica).Envía la información por un privado.

Quedamos a las espera de que nos confirmes si, al programar una grabación de un programa diferente en otra franja horario tienes la misma incidencia.

Un saludo
María

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