Canales de deporte no se ven en dispositivos
Desde hace dos semanas no puedo ver el paquete de futbol en dispositivos. Están contratados y visibles en TV. Anteriormente se han visto sin problema. Por favor, solicito asistencia técnica. Grac...
Foro
Hola yomvitioluis
¿Nos puedes indicar si estás accediendo a estos canales desde el domicilio de instalación o fuera de éste? ¿La conexión es por WiFi o por cable?
Un saludo
Silvia
Desde fuera.
Conexión por Wifi, pero esta funciona para ver el resto de canales.
La incidencia es que hasta hace dos semanas funcionaba perfectamente.
Como no se ha cambiado nada entiendo que será un problema de movistar en la configuración del usuario que no reconoce canal liga como contratado para visualizar en dispositivos fuera del hogar, aunque si en la TV.
Grcs por soporte,
Hola yomvitioluis
No hemos tenido respuesta por tu parte en estos últimos días, ¿se ha solucionado la incidencia?
Un saludo
Ángeles
No se ha solucionado,
Les he mandado un mensaje por privado detallando la incidencia. Espero su respuesta. Gracias por su interés.
Saludos,
Hola yomvitioluis
Necesitamos que nos confirmes que en dispositivos no puedes ver los diales de fútbol fuera del hogar.
Recuerda que los diales de fútbol no están disponibles en Smart Tv y dispositivos de pantalla grande fuera del hogar. Sin embargo en pc, tablet y móvil si que podrías verlo.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Tere
