Foro

Avatar de Sergiiii
Sergiiii
Yo probé el VDSL
01-08-2023
Resuelto

Canales Movistar Plus+ no aparecen en la App de Google TV después de contratar el nuevo servicio de TV

Buenos días,   Hará cuestión de una hora que he contratado la nueva oferta de TV para los que no somos clientes de Movistar (soy de O2) y la oferta de canales completa ya me aparece accediendo por ...
  • Avatar de Sergiiii
    Sergiiii
    08-08-2023

    Buenas tardes!

     

    Disculpas por no avisar, recibí respuesta por parte vuestra a través del privado y me descuidé de responder por aquí.

     

    Si, ya se solucionó y puedo ver todos los canales por android tv sin problemas.

     

    Por lo tanto, ya se puede cerrar este post.

     

    Gracias Comercial-movistar !

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
01-08-2023

Hola Sergiiii 

 

Es probable que se trate al cambio reciente en la tarifa de Movistar TV, te recomendamos intentar de nuevo más tarde y en caso de seguir con la incidencia nos lo indicas.

 

Un saludo,

José Tomás.

 

  • Avatar de MAYTE16
    MAYTE16
    Yo probé el VDSL
    02-08-2023

    Yo tengo el mismo problema. Ayer cambie mi suscripción de Movistar Lite a la nueva de 14 €. Veo sin problemas todos los canales en el telefono movil y en el ordenador. Pero en mi Smart Tv solo aparecen los de antes, los nuevos tras ampliar la suscripción no. 

    • Avatar de Jc26
      Jc26
      Yo probé el VDSL
      02-08-2023

      Exactamente mi mismo caso y el de todos o casi todos vamos , lamentable

      El departamento de administración funciona de lujo eso sí ....

  • Avatar de Sergiiii
    Sergiiii
    Yo probé el VDSL
    01-08-2023

    Buenas tardes,

     

    Sigue exactamente el mismo problema ya que la.mayor parte de los canales están en gris indicando de que he de mejorar la.subscripción para verlos (recuerdo que no hay problema por la web o app Android).

    Como en este otro post de esta parte del foro, he desinstalado y reinstalado la app de mi Google TV y el resultado sigue siendo el mismo.

    A mí me da que puede haber un problema con la app para Android TV.

    Quedo a la espera de vuestra respuesta, ya que es un fastidio si no podemos ver las cadenas a través del televisor.

    Gracias y un saludo!

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      01-08-2023

      Hola Sergiiii 

       

      Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información:  

        

      - Usuario de Movistar+dispositivos. 

        

      - Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:  

           - Tipo de dispositivo: Smartphone/tablet | Ordenador | Smart TV / FireTV / dispositivo Android TV. 

           - Marca y modelo del dispositivo. 

           - Sistema operativo y versión de éste. 

           - Versión de la aplicación instalada. 

           - En caso de ordenador: navegador y versión.  

        

      - Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos. 

        

      - Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos. 

        

      - Navegación y mensaje de error:  

           - Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo). 

           - Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje (puede servir un vídeo que muestre los pasos hasta llegar al error). 

        

      Saludos. 

      • Avatar de Sergiiii
        Sergiiii
        Yo probé el VDSL
        01-08-2023

        Buenas tardes, 

         

        Estoy intentando de enviaros la información por privado, y me aparece este mensaje cuando intento de enviar la info: "Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante."

         

        ¿Qué puedo hacer?

         

        Gracias!