Hola, Miguel Ángel S.
Lamentamos las molestias ocasionadas, tenemos detectada la incidencia en los dispositivos Android TV y estamos trabajando en ella, para que quede resuelta pronto y puedas volver a disfrutar del servicio correctamente. En cuanto tengamos alguna novedad o actualización disponible que mejore esta incidencia, lo haremos saber por nuestros medios habituales.
Un saludo
Leidy
Agradezco su amabilidad y la pronta respuesta, pero sigue sin ser una solución aceptable.
Como usuario de un servicio de pago con unas características determinadas, no puedo disfrutar de los contenidos del mismo, a través de esa vía, de hecho, llevo meses sin poder hacerlo, estando al corriente de pago y sin ser culpa mía o del dispositivo utilizado, además de las molestias y la pérdida de tiempo que suponen este tipo de procesos, en los que obligáis a pasar por una serie de filtros interminable, además de, en mi caso particular, llevar esperando desde el lunes una supuesta respuesta para una incidencia técnica, la cual, 48 horas más tarde, fue cerrada automáticamente sin habernos llamado, consultado o derivado (como se había acordado), ni haber resuelto el problema.
Es una verdadera vergüenza.
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola, Miguel Ángel S.
Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo
Leidy
Hola de nuevo, Miguel Ángel S.
Entendemos tu disconformidad. Nuestros técnicos están haciendo todo lo posible para que quede resuelto pronto. No obstante, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+?
Saludos
