Vamos que no sabes cómo poder solucionarlo y sales del paso emitiendo una comunicación que ni aclara ni soluciona nada. Qué pena... Me tuve que ir de Movistar tras llevar toda la vida con Telefónica (en diferentes domicilios) porque residiendo en el casco urbano de Baiona, área metropolitana de Vigo, aburrido y cansado de esperar la fibra óptica y harto de un ADSL que apenas me daba 6 Megas de bajada y 400 .K de subida... y observo que continuáis con los mismos criterios. Lo dicho, una pena...
Y ahora si quieres transmites esta opinión a tus responsables. Aunque no creo que ellos la suban a los suyos... Al final, cliente muy molesto y planteándose su relación con Movistar.
Rabe