Cod_error, (CodigoError)

No entiendo cómo Movistar me remite un correo solicitando que acepte como solución la contestación dada. No, no puedo aceptar como solución una opinión que me pide que espere porqué están trabajando para solucionarlo. Es incomprensible qué la publicidad previa al visionado del contenido solicitado se vea perfectamente y cuando va a cargar el contenido sale el mensaje de Error. Arreglar este problema porque es vuestro y estáis tardando en hacerlo. Para que lo transmitas a quién corresponda: ¿Aceptaria Movistar que un usuario dejara de abonar la suscripción por problemas de visionado en algunos dispositivos?... Es evidente que no, pues eso es justo lo que me estáis proponiendo a mí,  que acepte como solución esperar a que los hados de la informática arreglen el problema por arte de magia. ¡Incomprensible!