Codigo: PL01_5001

alexchroma, envíame una foto del error y los siguiente datos en un privado:

El DNI del titular y nombre completo, teléfono de contacto y usuario de la app.

Del dispositivo en el que da el error, modelo sistema operativo y versión.

Versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada.

Tipo de conexión (cable o wifi)

Ip pública desde la que te conectas, aquí viene información para saber cuál es.

Un saludo, Vero

Hola Vero,

No funciona 

De acuerdo alexchroma, aunque lo hayas realizado con mis compañeros. Vuelve a reiniciar de la siguiente forma:

Desenchufa el router de la corriente eléctrica durante diez minutos, Cierra la sesión de nuestra app en todos los dispositivos y accede al área privada para desvincular todos los que aparezcan activos. Vuelve a acceder a Movistar Plus + con las credenciales habituales y si se reproduce el error haz una captura de pantalla o fotografía del error.

Un saludo, Vero.

Buenos días Dairon.

He compartido internet con mi teléfono y me he conectado con mi smart tv, he probado a reproducir un contenido en la app de movistar+ y ha vuelto a salir el codigo PL01, he desconectado la TV de la corriente y he esperado un par de minutos, la he vuelto a encender y se ha conectado automaticamente a la red de mi telefóno y he vuelto a probar a reproducir un contenido pero no ha funcionado

alexchroma. Con el fin de hacer validaciones, por favor, activa la función de hotspot o compartir internet de tu smartphone. Esto convertirá tu dispositivo móvil en un router para que puedas conectar el TV a la red wifi generada por él. 

Cuando lo realices, por favor, intenta visualizar nuevamente algún contenido.

Dairon. 

Hola!

Pues que yo sepa esta asociado mi contrato de Fusión, yo no tengo el plan de Streaming

alexchroma.

Te damos la bienvenida a nuestra Comunidad Movistar.

Por favor, indícanos si tu servicio está asociado a tu contrato Hogar (Fusión o miMovistar), o si lo tienes contratado de forma individual con Movistar Plus+ Streaming (9,99 € o 14,99 €).

Dairon.