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alexchroma
Más integrado que la RDSI
17-03-2026

Codigo: PL01_5001

En la app de movistar + de mi tv Xiaomi 2025 no puedo ver contenidos como series o peliculas ya que salta el siguiente aviso: Lo sentimos, ha habido un error en la reproduciion de este contenido. Vuelve a intentarlo. (código: PL01_5001).

Anterioriormente el código era únicamente PL01.

He llamado en repetida ocasiones al 1004 y he hablado con técnicos pero no han solucionado nada. He borrado el cache de la app, desinstalar y volver a instalar y no funciono o funciona al momento pero dura poco. 

17 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-03-2026

    De acuerdo alexchroma, aunque lo hayas realizado con mis compañeros. Vuelve a reiniciar de la siguiente forma:

    Desenchufa el router de la corriente eléctrica durante diez minutos, Cierra la sesión de nuestra app en todos los dispositivos y accede al área privada para desvincular todos los que aparezcan activos. Vuelve a acceder a Movistar Plus + con las credenciales habituales y si se reproduce el error haz una captura de pantalla o fotografía del error.

    Un saludo, Vero.

     

  • Avatar de alexchroma
    alexchroma
    Más integrado que la RDSI
    18-03-2026

    Buenos días Dairon.

     

    He compartido internet con mi teléfono y me he conectado con mi smart tv, he probado a reproducir un contenido en la app de movistar+ y ha vuelto a salir el codigo PL01, he desconectado la TV de la corriente y he esperado un par de minutos, la he vuelto a encender y se ha conectado automaticamente a la red de mi telefóno y he vuelto a probar a reproducir un contenido pero no ha funcionado

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-03-2026

    alexchroma. Con el fin de hacer validaciones, por favor, activa la función de hotspot o compartir internet de tu smartphone. Esto convertirá tu dispositivo móvil en un router para que puedas conectar el TV a la red wifi generada por él. 

     

    Cuando lo realices, por favor, intenta visualizar nuevamente algún contenido.

     

    Dairon. 

  • Avatar de alexchroma
    alexchroma
    Más integrado que la RDSI
    17-03-2026

    Hola!

    Pues que yo sepa esta asociado mi contrato de Fusión, yo no tengo el plan de Streaming

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-03-2026

    alexchroma.

     

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    Dairon.