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Hola JUMABEN
El error TC01_429 de Movistar Plus+ suele estar relacionado con un problema de validación de sesión, registro del dispositivo o gestión de derechos (DRM) en los servidores de Movistar.
Prueba estos pasos en este orden:
- Cerrar sesión en todos los dispositivos.
- Entrar en el área de cliente de Movistar+ y desvincular todos los dispositivos registrados.
- Desinstalar la app de Movistar+ del móvil.
- Reiniciar el dispositivo.
- Reiniciar el router (desconectarlo de la corriente durante unos minutos).
Instalar de nuevo la app e iniciar sesión otra vez.
Si te falla en algún dispositivo Android, además:
- Actualiza la app de Movistar+.
- Actualiza Android System WebView desde Google Play.
- Comprueba que la fecha y hora automáticas estén activadas. Un desfase pequeño puede provocar errores de autenticación y DRM.
Si siguiendo los pasos y comprobaciones te sigue dando error, para realizar comprobaciones y poder revisarlo es necesario que envíes en mensaje privado los datos solicitados.
Saludos.
En el router no tengo ningun problema, ya lo desconecté físicamente de la corriente eléctrica durante media hora, funciona perfectamente, por el deco veo la tv perfectamente tambien, en los dispositivos Android ya he hecho todas las acciones que mencionas. El problema no es en un solo dispositivo Android, es en todos los que conecto con mi cuenta de movistar plus, no solo un dispositivo.
- Comercial-movistar01-06-2026Moderador Global Comercial
Hola JUMABEN
En ese caso, quedo pendiente de que envíes los datos en privado para poder ayudarte.
Saludos.
- JUMABEN01-06-2026Más integrado que la RDSI
Los datos de la cuenta???
- Comercial-movistar01-06-2026Moderador Global Comercial
JUMABEN , los datos necesarios:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
- Móvil de contacto.
- Marca y modelo de dispositivos.
- Sistema Operativo y versión del mismo.
- Versión de la aplicación instalada.
- Imagen del error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes obtenerla aquí).
- Si falla con cualquier conexión (wifi/datos móviles).
Saludos.