como cerrar sesión de prime video en el decodificador uhd
Buenos días desde hace dos dias, no puedo ver prime video a través del decodificador UHD, hasta ese momento nunca han existido incidencia alguna, he contactado con amazon y me han dicho que cierre sesión en el dispositivo y restablezca la identificación, pero no veo opción en el menú del decodificador para ello.
Saludos
Buenos días,
De nada, benalito
En principio el acceso a la App de Vídeo Prime tendría que ser con el mismo nombre de usuario y contraseña que tú tienes registrado con esa Aplicación. Independiente que accedas desde cualquier dispositivo o utilizando el desco UHD Movistar.
No deberían de existir diferencias con vuestra identificación en la plataforma de Streaming de Amazon. Además hay otra particularidad importante que diferencia ese acceso desde Movistar con las otras lanzaderas de contenidos también disponibles desde los descos UHD.
- 100, NETFLIX
- 101, Disney+
- ...
- 103, DAZN
Cualquiera de esas otras tres, se deben tener contratadas en Movistar y/o utilizar el mismo acceso facilitados por las respectivas plataformas.
En el otro caso de Prime Vídeo, no puede contratarse el acceso desde Movistar. Lo que facilita la Operadora de Telecomunicaciones es el acceso al dial 102, disponible sólo desde los desco UHD. Pero su identificación o claves las tienen que facilitar Amazon a los clientes que dispongan de esa opción (Fundamentalmente, clientes Prime)
Otra cuestión importante y recomendación.
No debes crear nuevos Hilos en Comunidad Movistar por ese mismo asunto incidencia. Complicaría su posible resolución. Debería ser un único Hilo. Además, con bastante probabilidad, de abrir otros nuevos, los Moderadores Movistar podrían cerrarlos al estar duplicados y atendiendo esa misma consulta desde otros creados con anterioridad.
Resumiendo.
Para ese acceso vuestro a Vídeo Prime, también desde los desco UHD, debería estar operativo el mismo y único acceso (usuario y contraseña) del titular de la cuenta Amazon.
