Hola, jose maria portet
Hemos recibido correctamente tus datos. Para poder avanzar con el soporte, por favor confírmanos si ya realizaste las siguientes validaciones:
- Desconectar el router de la corriente durante 10 minutos.
- Reiniciar los dispositivos.
- Desconectar la TV de la corriente, esperar unos segundos y volver a enchufarla.
- Desvincular todos los dispositivos desde la opción Gestión de Dispositivos (usando las mismas credenciales de Movistar+ Dispositivos).
- Reinstalar la aplicación Movistar+.
- Cambiar la contraseña de acceso.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Karen.
