Buenos dias. Recientemente adquiri una Tv smart marca BLUGY, para la caravana ( alimentacion 12v). No puedo ver Movistar Plus en este dispositivo, me informa de "error" intentelo mas tarde. Es por incomatibilidad de esta Tv o es un problema de Movistar ??
Hola Nrran
Tras la consulta abierta a los compañeros de soporte, nos indican que este modelo de TV sobre el que nos haces la consulta, no es compatible con nuestra aplicación.
En el siguiente enlace dispones de toda la información sobre dispositivos compatibles con Movistar+ dispositivo.
Un saludo
Marisa
Hola Nrran
Tras recibir tu privado con los datos que faltaban hemos trasladado tu caso al Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Hola Nrran
Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.
Saludos. Toñi
Hola Nrran
Hemos recibidos tus datos, no obstante, nos falta el DNI del titular del contrato y el usuario de acceso.
Quedamos a la espera de que nos remitas por Mensaje privado estos datos para poder ayudarte.
Un saludo
Pepi
datos solicitados enviados por privado. Un saludo.
Hola Nrran
Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para que podamos ayudarte.
Un saludo
Marcela
Hola Nrran
Para poder trasladar tu caso y así ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos, por motivos de seguridad los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación, un teléfono de contacto por si fuera necesario y los siguientes datos:
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo
- Sistema operativo y versión
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador, el navegador y la versión
- Tipo de conexión cuando te ocurre el error (WiFi o cable directo al router)
- Dirección IP pública desde la que realizas la conexión
- Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible)
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo 🙂
Mónica
Al ser un dispositivo situado en una caravana, la conexión a Internet es a través de mi red wifi de móvil IPhone, en el test de velocidad si supera esos mínimos que me indicas.
Hola Nrran
Por favor, ¿nos puedes indicar si cumples con el requisito mínimo de una conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps)?
Un saludo 🙂
Mónica
