Tengo este error al intentar entrar en cualquier dispositivo (iphone y macbook pro) en el que lo intento; llevamos una semana así con llamadas inútiles al 1004 . He visto en otros foros que es un error recurrente y que lo habéis solucionado.
Necesito una solución inmediata al problema, sino tendré que darme de baja del servicio ya estáis incumpliendo con el acuerdo al que llegamos.
Gracias.
Hola alfrejuan
Facilítanos por privado:
Pilar.
ya tomé esas medidas y sigue todo igual. adjunto imagen del error
Hola alfrejuan y bienvenido a la comunidad Movistar.
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.
Saludos Pilar.
