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Buenas tardes Me vuelve a fallar la reproducción de contenido en la tv (si funciona desde el móvil). He reinstalado la app de la tv. Reiniciado todo (routter, tv, etc). Aún a pesar de esto en l...
Foro
Hola Javier280
Necesitamos nos indiques si tienes un contra de TV con miMovistar o de lo contrario tienes la TV en streaming.
Saludos Pilar.
Hola
La fibra es de O2 y la tv la veo atraves de la app Movistar+ tanto en la tv como en el teléfono.
Hola Javier280
En este caso debes contactar con nuestro centro de ayuda, directamente te daremos respuestas a la incidencia.
Pilar.
Siempre me habéis dado el soporte desde aquí.
Además, en el enlace que me indicas solo encuentro respuestas genericas. Podrías indicarme cual es el procedimiento correcto?.
Gracias
Hola Javier280
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, debes intentar obtener respuesta a través del enlace que te hemos indicado anteriormente.Pilar.
