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Buenas tardes Me vuelve a fallar la reproducción de contenido en la tv (si funciona desde el móvil). He reinstalado la app de la tv. Reiniciado todo (routter, tv, etc). Aún a pesar de esto en l...
Foro
Hola Javier280
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, debes intentar obtener respuesta a través del enlace que te hemos indicado anteriormente.
Pilar.
Gracias de nuevo Pilar.
Como ya te expuse, las operaciones que me indicas son las que ya he realizado (lo hago por sistema, ya que suelen ser las primeras opciones que me proponeis siempre que he tenido una incidencia.
Solobreoterarte que en el enlace que me propocionas solo hay respuestas " genericas" y ninguna forma de plantear una solución a este problema especifico.
Volveré a realizar las operaciones que me indicas, solo reiterarte que incluso la semana pasada habeis antendio (y sibsanado) otra incidencia en mi cuenta.
Hola Javier280,
Si tienes Movistar Plus + en streaming a través de O2 y tienes alguna incidencia con el servicio debes ponerte en contacto con el soporte técnico a través de la dirección ayuda@tv.movistarplus.es para que puedan revisarlo y ayudarte.
Un saludo. Marta.
Gracias por la respuesta, Marta.
Procederé como me indicas.
Hola Javier280,
Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo.
