Cortes en las emisiones
Buenas tardes. Tengo contratada Movistar plus mediante OTT. He sido usuario de Movistar lite anteriormente y no se me paró ninguna transmisión nunca y desde que he cambiado a la nueva televisión los cortes y las paradas son constantes. Mi velocidad de internet es de 1 giga, pero es la misma que antes con Lite. Agradecería alguna ayuda, gracias
Hola, Arman23 y bienvenid@ a la Comunidad
¿Te sucede con cualquier dispositivo? En este enlace puedes consultar los requisitos mínimos de acceso.
Te recomendamos que pruebes lo siguiente:
- Desinstala la App.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si el problema persiste, apaga el router durante 10 minutos y a continuación prueba de nuevo.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si se soluciona.
Un saludo
Leidy
