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Hola de nuevo, libra61
Para revisar tu caso en detalle, envíanos por privado los siguientes datos, por favor,
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos
Buenas tardes:
Me reitero en lo dicho en la contestación a Vds. que publiqué el pasado día 13 sobre la cantidad de información que me solicitan y que no me merece la pena molestar a mi hijo, ni a nadie más para esta incidencia.
Lo único que quiero trasladarles, por si les sirve de algo a la hora de solucionar la incidencia, es que en un Iphone 6S Plus y en un Iphone 14 Pro max se ve la imagen pero no se escucha, pero si se envía al televisor a través de un chromecast sí se ve y se escucha. Sin embargo, con un Xiaoming Readmi Note 12 pro 4g, se ve y se escucha, y todo ello utilizando la app de Movistar+ actualizada, la misma red wifi y los sistemas operativos de los móviles actualizados.
He leído por ahí que quizá pudiera ser algún codec o algo así del móvil, pero si fuera así imagino que no podría ver y escuchar ningún otro canal y no solo DAZN 1, donde emiten motogp.
Sin mas, un saludo,