Buenas tardes , hace tiempo que cuando llevo un tiempo viendo Movistar + en dispositivos se desajusta el audio de la imagen , obligándome a salir y volver a entrar para que se vuelva a ajustar , y al de un rato se repite el proceso,por supuesto los anuncios de inicio se reproducen estupendamente, veo otras plataformas de streaming sin ningún problema en el mismo dispositivo.un saludo.
Reiniciado el dispositivo y puesto a buscar actualización mismo mensaje:
Las últimas actualizaciones ya se han instalado.
Versión actual :T580XXS5CTK1/T580PHE5CTK1/
Nivel de parche de seguridad : 1 de abril de 2020
Hola Cris1981
Según la información que nos aportan los compañeros debería haber una actualización posterior.
Te recomendamos que reinicies el dispositivo e intentes acceder a la zona de actualización para ver si en algún momento te la ofrece.
Un saludo
Eugenia
El parche de seguridad es del 1 de abril de 2020 y pone que las últimas actualizaciones ya se han instalado , con lo que no permite actualizaciones más recientes si es que las hay o al menos no de momento
Hola Cris1981
Nos indica el área responsable que necesitan que verifiques si tienes instalada la última actualización del software de la Tablet, con el parche de seguridad del 1 de marzo 2021.
En el caso que tengas alguna actualización pendiente tendrías que realizarla.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola Cris1981
Trasladamos tu caso a nuestros compañeros de Soporte y en cuanto tengamos respuesta contactamos contigo para informarte.
Un saludo 😉
Eugenia
Como ya me pedisteis en mensajes anteriores ,ya desistalo la app , se desvinculó de dispositivos , se volvió a instalar y pasa con todos los canales aunque el que yo más uso es Vamos. Si necesitasis un grabación en tiempo real para verificarlo no tengo problema en realizarla.
Hola Cris1981
Nos informa el área encargada que no tenemos ninguna incidencia en la emisión LIVE en Tablets Android. Prueba de nuevo a desinstalar la aplicación y volverla a instalar.
Si persiste necesitamos que nos detalles más el problema, indicándonos el canal donde se produce o contenido específico.
Un saludo
Gema
Hola Cris1981
Estamos a la espera de respuesta por parte del área encargada; en cuanto la tengamos, te informamos.
Un saludo
Gema
No tiene solución?
Todavía no he conseguido que ningún problema con los productos Movistar contratados que me han surgido me lo hayan podido solucionar , teniendo que aceptar por solución quedarme como estoy, como vamos a plantear contratar nuevos paquetes de TV , deportes ,ect si en mi piso de 50 metros no llega el wifi a la habitación que está a 3 Metros del router y encima tengo que oír los goles 5 segundos antes de verlos, en fin que paciencia hay que tener....
Hola Cris1981
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
