Hola Ajfuentes
Para poder ayudarte desde la Comunidad, necesitamos que nos des más información al respecto, como en que tipo de dispositivo te ocurre, y estás conectado a tu red wifi Movistar o por datos.
No obstante, te recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:
- Desinstala la App Movistar+
- Apaga el router durante 10 minutos.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo
Tere
Buenas tardes!
He realizado todos los pasos anteriores recomendados pero sigue todo igual. Sonido bien pero imagen en negro.
Hola Ajfuentes
Lamentamos informarte que tu dispositivo no es compatible con Movistar+ en tus Dispositivos. Google ha actualizado sus condiciones y ya no lo permite.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
Hola Ajfuentes,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
