Dispongo de un stick Xiaomi TV y de un TV fire de Amazon y en ambos me pide suscripción en series y películas que veo sin problemas tanto en mi móvil, tablet, ordenador como en la TV que dispone del decodificador propio de Movistar, por lo que tengo claro que están incluidos en mi pack.
Ya he actualizado, probado dentro y fuera de casa, etc y no encuentro cómo solucionarlo.
Hola koraluna
Para ayudarte con las comprobaciones, es necesario que nos envíes la información solicitada en el anterior mensaje.
Un saludo,
José Tomás.
Hola koraluna
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para que nuestros compañeros del área responsable puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil, usuario de Movistar+.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace.
Un saludo.
