Comercial-movistar Cuándo habéis desvinculado mi usuario del servicio de TV y lo volvisteis a registrar? Antes o ahora? Entonces dónde me podéis dar de baja de Movistar Plus+ en dispositivos para yo luego darme de alta? 🤔
Hola, JesusLeoBolaños.
Lo hemos hecho luego de que realizaste tu solicitud. Por otra parte, como te lo hemos indicado, solo es posible gestionar la activación o alta de M+ en dispositivos a través de nuestros canales de atención (1004, WhatsApp, comunidad Movistar y/o redes sociales). Esta gestión no puede ser realizada por ti.
Por favor, válida si ya has recibido el correo electrónico confirmando la activación del usuario con la contraseña predeterminada de acceso.
Un saludo.
Comercial-movistar Si, ya recibí el correo de la activación. Pero sigues sin contestarme. Si vosotros no podéis darme de baja, dónde? En el 1004 pueden hacerlo? 🤔
Hola, JesusLeoBolaños.
Desde aquí hemos tramitado la desvinculación el usuario y lo registramos nuevamente, por ello es que te ha llegado el correo.
Un saludo.
Hola, JesusLeoBolaños.
El servicio de M+ en dispositivos viene ligado al servicio de TV, por lo que no es posible darlo de baja para que tú lo actives. Este proceso solo es posible para cliente nuevos que no tienen el servicio activo.
Desde aquí ya te hemos desvinculado tu usuario de M+ en dispositivos y lo hemos vuelto a vincular con el mismo correo. Por favor, ingresa con la contraseña que te hemos enviado y válida si la incidencia continua.
Un saludo.
