Comercial-movistar Si, ya recibí el correo de la activación. Pero sigues sin contestarme. Si vosotros no podéis darme de baja, dónde? En el 1004 pueden hacerlo? 🤔
Hola, JesusLeoBolaños.
Desde aquí hemos tramitado la desvinculación el usuario y lo registramos nuevamente, por ello es que te ha llegado el correo.
Un saludo.
Comercial-movistar Y no, no me enviéis nada. Da igual. Lo quería dar de baja y luego de alta para ver si solucionaba el error Mejora tu TV con el candado que tengo en alguna series originales vuestras. Ya que desde el día 5 de noviembre estoy con el problema en el ordenador y no me habéis solucionado nada, solo pasar del tema.
NOTA: El enlace con dicho problema sobre el candado es el siguiente: https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-Plus-en-Dispositivos/Error-quot-Mejora-tu-TV-quot-en-el-pc/m-p/5196445#M199524
Comercial-movistar Entonces no entiendo para que me acabáis de decir que me habéis enviado un correo si no es así. Para eso no digáis nada. 🙄
Hola, JesusLeoBolaños.
En 2018 disponíamos de diferentes gestiones que ahora no son posibles. Si no te ha llegado ningún correo, por favor, facilítanos un correo diferente para vincularlo a tu servicio de M+ en dispositivos.
Un saludo, Dairon.
Comercial-movistar A mí no me ha llegado ningún correo ahora. Me habéis enviado un correo ahora o te refieres al de ayer? Entonces en ese enlace de 2018 si que podíais darlo de baja y ahora no? 🤔
Hola, JesusLeoBolaños.
No es posible dar de baja tu usuario de Movistar Plus en dispositivos, porque este está vinculado a tu servicio de TV.
Lo que hemos realizado es desvincular el usuario y volver a vincularlo con el mismo correo. Te pedimos que ingreses con la contraseña que te hemos enviado al correo electrónico y nos confirmes si la incidencia continúa.
Un saludo.
Comercial-movistar Ni yo ni vosotros podéis darlo de baja? Porque sigue el mismo correo. Entonces no podéis darlo de baja y si hacer una modificación? Porque sigo sin entenderlo. 🤔
Hola, JesusLeoBolaños.
El servicio de M+ en dispositivos viene ligado al servicio de TV, por lo que no es posible darlo de baja para que tú lo actives. Este proceso solo es posible para cliente nuevos que no tienen el servicio activo.
Desde aquí ya te hemos desvinculado tu usuario de M+ en dispositivos y lo hemos vuelto a vincular con el mismo correo. Por favor, ingresa con la contraseña que te hemos enviado y válida si la incidencia continua.
Un saludo.
Comercial-movistar Quiero que me lo deis de baja y darlo yo (no vosotros) de alta con un nuevo correo, y activarlo en movistar.es/activar.
NOTA: Me parece que no estáis dando de baja el usuario con el correo, ya que sigue el mismo correo. No podeís dar de baja el usuario y el correo, y yo darlo de alta y activarlo en movistar.es/activar con un nuevo correo? 🤔
Hola, JesusLeoBolaños.
Ya hemos gestionado la desvinculación de tu usuario de M+ plus en dispositivo y también lo hemos activado de nuevo. Por favor, ingresa con la contraseña; te ha llegado a tu correo y verifica si continúa la incidencia.
Un saludo.
Comercial-movistar Seguís con lo mismo? Me habéis dicho que vosotros no podéis darme de baja el servicio de Movistar Plus+ en dispositivos, no? Pues dónde pueden? En el 1004? Me habéis dicho que ahí si, no? Es para llamar y que me lo hagan ellos.
