Hola,
Desde hace un tiempo no puedo ver Movistar en mi tablet samsung galaxy, antes lo veía sin problemas, me aparece error 4027( 6004), he buscado en la comunidad y he visto que le ha pasado a más gente, ¿como lo puedo solucionar?
Gracias, un saludo.
Hola David_728
Seguimos pendientes de que nos indiques si queda solucionado tras las comprobaciones.
Un saludo
Gema
Hola David_728
Nos alegra saber que los tienes solucionado. No dudes en ponerte en contacto nuevamente con nosotros si tienes cualquier otra duda o consulta.
Un saludo
Marisa
Hola,
Ya lo he podido arreglar, al final he tenido que restaurar a ajustes de fábrica.
Gracias.
Hola David_728
Seguimos pendientes de que nos indiques si queda solucionado tras las comprobaciones.
Un saludo
Gema
Hola David_728
Tal y como hemos hablado por privado, mantenemos tu hilo abierto hasta que realices las comprobaciones y nos digas que tal.
Un saludo
Tere
Hola David_728
Nos mantenemos pendiente de tu respuesta, para confirmar que puedas acceder al servicio de Movistar Plus + en dispositivos.
Un saludo
Mónica
Hola David_728
El área responsable que está realizando el seguimiento de tu caso nos indica que no han podido detectar nuevo login tras las indicaciones que te hemos proporcionado desde la IP facilitada.
Necesitaríamos que repitieras las comprobaciones siguientes:
Borra los datos almacenados por la App desde Ajustes/Administrador de Aplicaciones
Desinstala la App
Instala de nuevo
Antes de realizar el intento, accede a este enlace y comprueba que la IP de acceso es la misma. Si hubiera cambiado debido a que sea dinámica, envíanos por favor por privado la nueva IP que te aparece.
Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
Hola David_728
De acuerdo. Lo trasladamos de nuevo al Área correspondiente y volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Hola,
Ya lo he probado varías veces y sigue saliendo el error.
Hola David_728
¿Probaste de nuevo el acceso tras realizar las comprobaciones que te indicamos?.
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Tere
