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pedro179
Más integrado que la RDSI
24-03-2025
Resuelto

Error 6006 en dispositivo Android tv

hola, he comprado un dispositivo android tv, he instalado la app de movistarplus version 2.4.6 y cuando intento ver un contenido, aparece el error con codigo 6006, ya he probado a desvincular todos ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    25-03-2025

    De acuerdo pedro179, verifica si ese dispositivo es compatible con nuestra aplicación en este enlace. Si lo es, desinstálala, borra la caché del dispositivo y reinicia el router si la conexión es a través de wifi. Accede a la aplicación de Movistar desde otro dispositivo y borra todos los dispositivos vinculados. Instala la aplicación de nuevo e intenta acceder. Sino se soluciona la incidencia que nos comentas, infórmanos de si tienes una suscripción a Movistar Plus + o un contrato miMovistar con internet, tv y teléfonos móviles. 

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

    Un saludo, Vero.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-03-2025

Hola, pedro179.

 

Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar. Por favor, indícanos si esto te sucede desde el momento en que adquiriste el TV.

 

Un saludo, Dairon.

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pedro179
Más integrado que la RDSI
24-03-2025

hola, sí, desde el primer momento, solo me pasa con este dispositivo

En el ordenador, el movil y una smart tv, funciona bien

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-03-2025

    De acuerdo pedro179, verifica si ese dispositivo es compatible con nuestra aplicación en este enlace. Si lo es, desinstálala, borra la caché del dispositivo y reinicia el router si la conexión es a través de wifi. Accede a la aplicación de Movistar desde otro dispositivo y borra todos los dispositivos vinculados. Instala la aplicación de nuevo e intenta acceder. Sino se soluciona la incidencia que nos comentas, infórmanos de si tienes una suscripción a Movistar Plus + o un contrato miMovistar con internet, tv y teléfonos móviles. 

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

    Un saludo, Vero.

    • Avatar de pedro179
      pedro179
      Más integrado que la RDSI
      25-03-2025

      hola, he reseteado de fabrica el dispositivo, he desvinculado todos los dispositivos vinculados, he vuelto a instalar la aplicacion de movistar+ y ya funciona correctamente
      muchas gracias

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        25-03-2025

        Hola, pedro179 

         

        Nos alegra saber que ya todo se encuentra funcionando correctamente.

         

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        Saludos. 

        Andrés.