Foro

Avatar de MarioComin
MarioComin
Más integrado que la RDSI
24-02-2025

Error 6006 en proyector

Buenas.noches, he cambiado de proyector de Xiaomi smart 2 a Xiaomi laser y ahora entro en la.app de Movistar y cuando voy a reproducir algo me da el error 6006.

He desactivado todos los dispositivos desde mi cuenta, he vuelto a instalar, he cambiado la contraseña y sigue apareciendome el problema.

Pueden ayudarme? Gracias 

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-03-2025

    Hola, MarioComin 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-02-2025

    Hola, MarioComin 

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes tus datos para ayudarte con tu consulta. 
     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-02-2025

    Hola, MarioComin 

     

    Hemos editado tu mensaje, ya que has indicado tus datos por mensaje en público, por otra parte, para ayudarte con tu consulta es necesario que nos facilites por mensaje privado la información que te hemos solicitado y de esta manera poder realizar las comprobaciones necesarias. 
     

    Recuerda que para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de MarioComin
    MarioComin
    Más integrado que la RDSI
    27-02-2025

    Buenas tardes, disculpar pero no he solucionado el error, simplemente es que no me ha dado tiempo a responder y hoy salgo de viaje hasta el lunes.

    De todas formas, ha sido al cambiar un proyecto Xiaomi smart 2 que funcionaba perfectamente a un Xiaomi laser en el que entro en la app Movistar + veo los indices, los anuncios, pero cuando doy a ver el canal o lo que sea, me sale el error 6006.

    Ya he hecho todo lo que indicáis, desvincular todos los dispositivos, desinstalar, instalar, cambiar la contraseña y nada.

    He visto en algún hilo que desde vuestro sistema hacéis algo de de sincronizar o algo y es cuando funciona.

    No os sirve de nada las IP y todo eso pero si queréis os lo paso.

    Mis datos son xxxxxxxxx xxxxxxx DNI xxxxxxxxy accedo con app.

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-02-2025

    Hola, MarioComin 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-02-2025

    Hola, MarioComin 

     

    Estamos a la espera de que nos envíes la información solicitada para revisar lo sucedido con el servicio. 

     

    En caso de que, lo hayas solucionado desde otro canal de atención, háznoslo saber. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-02-2025

    Hola, MarioComin 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

     

    Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Dispositivo, marca y modelo. 
    - Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí). 
    - Conexión wifi/cable. 
    - Versión de la App.
    - Número de Serie del dispositivo. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Un saludo.

    Laura.