Error 6006 movistar + en un dispositivo
Hola Cuando quiero reproducir cualquier canal de la app de movistar + en un móvil, me da un error (adjunto pantallazo). El canal se visualiza pero con ese aviso, si clico en cerrar se cierra el cana...
Foro
Hola, aontanon
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Nos puedes indicar si la incidencia se presenta en algún otro dispositivo. Por otra parte, intenta desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos) y Vuelve a instalar la App.
Un saludo.
Michel.
Hola,
No, la incidencia solo se reproduce en ese dispositivo.
Todo lo que me comentas lo he probado.
He desvinculado todos los dispositivos y he reinstalado la app.
Yo creo que es alguna incompatibilidad de la versión de Android o de alguna otra app instalada con la app de movistar+.
Me sorprende que no tengáis incidencias de otros usuarios con el mismo problema. Gracias!
Antonio
Hola aontanon
Facilítanos por privado:
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Navegación y mensaje de error
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo)
- Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje
- DNI del titular y teléfono de contacto.
Saludos Pilar.
Hola, aontanon
De acuerdo. Para iniciar las comprobaciones, por favor, facilita los datos faltantes a través de mensaje privado, como:
- Nombre completo.
- CIF, DNI, NIE o pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de M+.
- Dirección IP pública desde la que te conectas.
- Número de serie del dispositivo.
Para enviarlos solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Viviana.
Hola
1. Smartphone
2. Oneplus 6
3. Android
4. Versión 11.1. 2.2
El error sucede tanto con conexión WiFi como con datos.
Al reproducir cualquier canal aparece el error que adjunto, el canal se puede ver pero cono ese Aviso, si clicas botón cerrar, se cierra el canal.
Saludos
Antonio
