Error 6006 movistar + en un dispositivo
Hola Cuando quiero reproducir cualquier canal de la app de movistar + en un móvil, me da un error (adjunto pantallazo). El canal se visualiza pero con ese aviso, si clico en cerrar se cierra el cana...
Foro
Hola, aontanon
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Nos puedes indicar si la incidencia se presenta en algún otro dispositivo. Por otra parte, intenta desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos) y Vuelve a instalar la App.
Un saludo.
Michel.
Hola,
No, la incidencia solo se reproduce en ese dispositivo.
Todo lo que me comentas lo he probado.
He desvinculado todos los dispositivos y he reinstalado la app.
Yo creo que es alguna incompatibilidad de la versión de Android o de alguna otra app instalada con la app de movistar+.
Me sorprende que no tengáis incidencias de otros usuarios con el mismo problema. Gracias!
Antonio
Hola aontanon
Facilítanos por privado:
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Navegación y mensaje de error
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo)
- Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje
- DNI del titular y teléfono de contacto.
Saludos Pilar.
Hola, aontanon
De acuerdo. Para iniciar las comprobaciones, por favor, facilita los datos faltantes a través de mensaje privado, como:
- Nombre completo.
- CIF, DNI, NIE o pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de M+.
- Dirección IP pública desde la que te conectas.
- Número de serie del dispositivo.
Para enviarlos solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Viviana.
