Error 6006 movistar + en un dispositivo
Hola Cuando quiero reproducir cualquier canal de la app de movistar + en un móvil, me da un error (adjunto pantallazo). El canal se visualiza pero con ese aviso, si clico en cerrar se cierra el cana...
Foro
Hola,
No, la incidencia solo se reproduce en ese dispositivo.
Todo lo que me comentas lo he probado.
He desvinculado todos los dispositivos y he reinstalado la app.
Yo creo que es alguna incompatibilidad de la versión de Android o de alguna otra app instalada con la app de movistar+.
Me sorprende que no tengáis incidencias de otros usuarios con el mismo problema. Gracias!
Antonio
Hola aontanon
Facilítanos por privado:
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Navegación y mensaje de error
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo)
- Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje
- DNI del titular y teléfono de contacto.
Saludos Pilar.
Hola, aontanon
De acuerdo. Para iniciar las comprobaciones, por favor, facilita los datos faltantes a través de mensaje privado, como:
- Nombre completo.
- CIF, DNI, NIE o pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de M+.
- Dirección IP pública desde la que te conectas.
- Número de serie del dispositivo.
Para enviarlos solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Viviana.
Hola, aontanon.
Con el fin de continuar con las validaciones, por favor, confírmanos si en tu dispositivo tienes instalada alguna aplicación VPN o si estar en el territorio de la Unión Europea.
Un saludo, Dairon.
No tengo ninguna aplicación VPN y resido en España
