Desde hace unos días ya no puedo iniciar sesión en la aplicación de Movistar en el Apple TV. A veces la pantalla se queda atascada en "cargando". A veces me sale un error de código 700. Tengo menos de 10 dispositivos. Cosas que ya he hecho:Reinstalación del Movistar app (v3.2.0)Router apagado durante más de 10 minutosHe cambiado la dirección IP del Apple TVApple TV reiniciado. Nada funciona. Mis otros dispositivos funcionan sin ningún problema. Hasta hace unos días, nunca tuve ningún problema con el Apple TV.Me gustaría recibir consejos sobre cómo resolver este problema

Yo os puedo dar una pista. Hace tiempo que lo vengo diciendo.. la app es una castaña.. falla todo.. tendríais que hacer una nueva desde cero con 4k y dolby… hasta entonces, todo lo que hagáis serán parches y fallarán, y seguirá la peor app de tv de la historia

Qué horror de compañía… y que no sean capaz de solucionarlo… lamentable…

Siempre tengo actualizado todos los productos y dispositivos que dispongo. Pero es un gran inconveniente esta situación y deberíais compensar por esta situación a todos los usuarios que estamos viviendo esta incidencia. ya que hace ya bastantes días que estamos en esta situación. Gracias

No puedo crear otro nuevo perfil, ya que tenemos 4 creados. Además si creo un nuevo perfil, ya no tendría estoy viendo ni podría continuar la reproducción de algo, que es cuando experimento el problema. si uso el iPhone o chromecast sí puedo continuar la reproducción y me funciona! pero vamos antes de hacerme perder el tiempo más sin aportar una solución, una empresa como Movistar debe tener un equipo de soporte que pueda coger un Apple TV 4K y hacer la prueba… ¿por qué no lo hace y me dice si le funciona? Vamos hagan su trabajo de replicar el error que tienen y pasarlo a desarrollo para que corrijan el error. Creo que he identificado y reportado el error correctamente para que puedan reproducirlo. Tengo la última versión de tvOS 18 y de su app. El problema es si en los últimos años han desmontado el equipo técnico que en el pasado sí tenían y ya no hay nadie en soporte. Eso se ve cuando otro error que tienen de cambiar el nombre al dispositivo, no se puede hacer desde hace más de un año, 365 días!!. Sino lo arreglan, quiten la opción, ocúltenlo! Pero en todo este tiempo, a primeros de mes no olvidan de cobrar la cuota, y esta siempre va en aumento con menos y peores servicios. esta tarde llamé al 1002 y colgué tras más de 18 minutos de espera sin que nadie me atienda. Antes los operadores eran españoles, ahora todos sudamericanos cuando llamas al 1002 o 1004… me da igual la nacionalidad, siempre y cuando estén cualificados y te entiendan… ¿Podrían decir que significa el código 700? ¿A qué corresponde? Digo yo tendrán un documento con todos los códigos de errores y su explicación.

Gracias por no responder a mi mensaje y poner una plantilla genérica que nada tiene que ver ni aporta nada 👏👏👏👏👏👏👏 arreglen el puñetero bug y avisan

Error 700 en Apple TV 4K (2021) | Comunidad Movistar

47 Respuestas

josmenmel
Mi vida cambió con el ADSL
20-03-2025
A mi antes de ayer me funcionó bien pero ayer volvió a lo mismo. Ni siquiera puedo crear un perfil adicional.
Ron2
Más integrado que la RDSI
20-03-2025
Estaba a punto de cambiar la contraseña pero resulta que hoy funciona todo bien en el Apple TV.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-03-2025
Hola, Cabavs.

Te recomendamos no borrar el perfil para que el servicio funcione mientras gestionamos una solución definitiva.

Un saludo, Dairon.
Cabavs
Yo probé el VDSL
20-03-2025
Creando un nuevo perfil funciona, pero si lo borro vuelve a fallar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-03-2025
Hola Cabavs

Hemos consultado y nos informan que hay una incidencia abierta en la que se está trabajando para solucionarlo lo antes posible.

Realiza la siguiente prueba:

Accede desde un móvil a la App de Movistar+ y crear un perfil nuevo. Una vez lo tengas creado, accede de nuevo al Apple TV con el perfil creado y prueba si puedes acceder de manera correcta.

Fátima
josmenmel
Mi vida cambió con el ADSL
20-03-2025
En mi caso, es servicio en streaming contratado de forma independiente y visualizado a través de Apple TV. Tendría que enviaros un vídeo para que visualicéis exactamente lo que pasa. Si puedo os lo hago esta noche.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-03-2025
Hola, Cabavs.

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Haremos las respectivas validaciones y te informaremos.

Un saludo, Dairon.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-03-2025
Hola, Cabavs.

Para ayudarte, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario:
- Dispositivo:
- IP:
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie:

- Versión de sistema operativo instalada.

Un saludo, Dairon.
Cabavs
Yo probé el VDSL
19-03-2025
Lo tengo contratado con la fibra y los moviles
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-03-2025
Hola, Cabavs.

Haremos las validaciones para ayudarte, por favor, indícanos si tu servicio de TV está asociado Movistar Plus hogar vinculado a tu contrato convergente o si lo tienes contratado únicamente como servicio en streaming con Movistar Plus+ por 9,99 €.

Un saludo, Dairon.

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Error 700 en Apple TV 4K (2021)

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