Desde hace unos días ya no puedo iniciar sesión en la aplicación de Movistar en el Apple TV. A veces la pantalla se queda atascada en "cargando". A veces me sale un error de código 700. Tengo menos de 10 dispositivos. Cosas que ya he hecho:Reinstalación del Movistar app (v3.2.0)Router apagado durante más de 10 minutosHe cambiado la dirección IP del Apple TVApple TV reiniciado. Nada funciona. Mis otros dispositivos funcionan sin ningún problema. Hasta hace unos días, nunca tuve ningún problema con el Apple TV.Me gustaría recibir consejos sobre cómo resolver este problema

Yo os puedo dar una pista. Hace tiempo que lo vengo diciendo.. la app es una castaña.. falla todo.. tendríais que hacer una nueva desde cero con 4k y dolby… hasta entonces, todo lo que hagáis serán parches y fallarán, y seguirá la peor app de tv de la historia

Qué horror de compañía… y que no sean capaz de solucionarlo… lamentable…

Siempre tengo actualizado todos los productos y dispositivos que dispongo. Pero es un gran inconveniente esta situación y deberíais compensar por esta situación a todos los usuarios que estamos viviendo esta incidencia. ya que hace ya bastantes días que estamos en esta situación. Gracias

No puedo crear otro nuevo perfil, ya que tenemos 4 creados. Además si creo un nuevo perfil, ya no tendría estoy viendo ni podría continuar la reproducción de algo, que es cuando experimento el problema. si uso el iPhone o chromecast sí puedo continuar la reproducción y me funciona! pero vamos antes de hacerme perder el tiempo más sin aportar una solución, una empresa como Movistar debe tener un equipo de soporte que pueda coger un Apple TV 4K y hacer la prueba… ¿por qué no lo hace y me dice si le funciona? Vamos hagan su trabajo de replicar el error que tienen y pasarlo a desarrollo para que corrijan el error. Creo que he identificado y reportado el error correctamente para que puedan reproducirlo. Tengo la última versión de tvOS 18 y de su app. El problema es si en los últimos años han desmontado el equipo técnico que en el pasado sí tenían y ya no hay nadie en soporte. Eso se ve cuando otro error que tienen de cambiar el nombre al dispositivo, no se puede hacer desde hace más de un año, 365 días!!. Sino lo arreglan, quiten la opción, ocúltenlo! Pero en todo este tiempo, a primeros de mes no olvidan de cobrar la cuota, y esta siempre va en aumento con menos y peores servicios. esta tarde llamé al 1002 y colgué tras más de 18 minutos de espera sin que nadie me atienda. Antes los operadores eran españoles, ahora todos sudamericanos cuando llamas al 1002 o 1004… me da igual la nacionalidad, siempre y cuando estén cualificados y te entiendan… ¿Podrían decir que significa el código 700? ¿A qué corresponde? Digo yo tendrán un documento con todos los códigos de errores y su explicación.

Gracias por no responder a mi mensaje y poner una plantilla genérica que nada tiene que ver ni aporta nada 👏👏👏👏👏👏👏 arreglen el puñetero bug y avisan

Error 700 en Apple TV 4K (2021) | Comunidad Movistar

47 Respuestas

josmenmel
Mi vida cambió con el ADSL
19-03-2025
Ando igual. Sigo los pasos que mencionáis pero no hay manera de que vuelva a funcionar.
Cabavs
Yo probé el VDSL
19-03-2025
Nada. He desvinculado, cambiado contraseñas, desinstalado y vuelta a instalar, apagafocrouter duranre más de 10 minutos y sigue igual
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-03-2025
Hola, Cabavs

Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:

- Comprueba que tengas la fecha y hora en automático.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

Saludos
Yulieth
Cabavs
Yo probé el VDSL
19-03-2025
A mi me pasa lo mismo. Se queda la pantalla de perfiles y no hace nada
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
17-03-2025
Hola josmenmel y bienvenido a la comunidad Movistar.

Antes de realizar los pasos anteriores por favor, apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, comprueba que tienes la fecha y hora en automático y desvincula y desinstala. Prueba y nos comentas.

Saludos Pilar.
josmenmel
Mi vida cambió con el ADSL
16-03-2025
Estoy igual. Pasa desde hace unos días. Tengo dos dispositivos Apple TV 4K conectados por cable, con versiones de software diferentes, y a ambos les pasa. Por tanto es obvio que no se trata de los dispositivos Apple TV.

Tras seguir los pasos indicados en la respuesta de Movistar, efectivamente el dispositivo queda nuevamente registrado. Se puede ver vinculado accediendo desde el móvil, o tablet.

Sin embargo sigue sin funcionar en el Apple TV. Es decir, se reconoce el registro pero no se puede acceder, se queda eternamente con el mensaje en pantalla CARGANDO, o aparece el código 700.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
16-03-2025
Hola, Ron2

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).

- Cambia la contraseña de acceso.

- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

Un saludo.

Karen.

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Error 700 en Apple TV 4K (2021)

47 Respuestas

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