Error al abrir un dispositivo en la Red domésticas, estando abierto otro fuera del domicilio principal
Buenos días
Tenemos contrato el paquete completo con fibra, móviles y televisión.
Según nos indicaron del departamento comercial, se podrían tener conectados hasta 3 dispositivos en la Red domésticas, y otro fuera del domicilio donde esta instalada ( externo ), accediendo a distintos contenidos.
Por indicaciones del 1004, hemos probado varias veces cerrando sesión y volviendo a conectarnos y cada vez que se conecta el dispositivo externo, ne deja hacer ninguna conexión interna. Hemos probado y nos deja tener dos dispositivos accediendo a contenidos al mismo tiempo, dentro de la Red doméstica.
Hay alguna solución para esto o es la forma natural de finciona ( es decir que los dispositivos externos anulan cualquier posibilidad de conectarse con dispositivos internos ) ??
Quedo a la espera.
Muchas gracias
Hola vickylanza,
Desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde "Mi Cuenta", entra en "Gestión de dispositivos" y en el apartado de dispositivos vinculados, selecciona todos los dispositivos que tengas conectados, pulsa sobre el icono de la cadena para desvincularlos y comprueba si te deja acceder a Movistar Plus+ en dispositivos en el dispositivo fuera del domicilio y alguno en el domicilio.
Un saludo. Marta.
