Hola, carboncillos
Por favor, acláranos a qué haces referencia al indicar contenidos a la carta.
Adicional, realiza las siguientes comprobaciones:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y verifica si te responde correctamente.
Un saludo,
María.
Buenas!
Estoy teniendo el mismo problema desde el 27:06:2024.
Cuando accedes a la guía e intentas ir a ver un programa anterior a la hora actual, es decir, ya finalizado, salta un "pop up" con el mensaje de error "Este contenido estará disponible a partir de las NaN:NaNh.".
He seguido la guía de consejos que adjunta pero sigue dando el mismo error. El problema parece ser ( desde mi punto de vista como desarrollador ) es como si las horas que va marcando de cuando se inicia y finaliza el programa o en medio del proceso de verla estuviera guardado en una variable de diferente tipo que no sea numérico y de ahí que esté fallando. Solo falla en la plataforma de TV, porque en Tablet, ordenador y móvil Android no no ha parecido dar problemas hasta el momento.
Un saludo
Alberto Horcajada
Hola, Alberhp
Bienvenido a la Comunidad.
Confírmanos por favor, la marca de tu televisor.
Un saludo
Leidy
Buenas
Disculpa la tardanza de la respuesta pero como otros usuarios es también LG.
Ya vi que están buscando solución.
Gracias!!
Un saludo
Hola, Alberhp
Sentimos las molestias llegadas a ocasionar.
Por el momento, se está presentando una incidencia en la reproducción de contenidos U7D en televisores LG. Esperamos que se resuelva lo antes posible y puedas disfrutar del servicio correctamente.
Un saludo,
María.
Tengo el mismo problema desde LG. Podeis confirmar si se trata de un fallo general para tv? En tablet y movil funciona
Hola, AlexMov
Sentimos las molestias llegadas a ocasionar.
Te indicamos que, por el momento, se está presentando un fallo en la reproducción de los U7D en televisores LG, sin embargo, se están realizando las gestiones correspondientes para solventarlo a la brevedad posible.
Un saludo,
María.
