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jesusmanuelp
Yo probé el VDSL
13-12-2025
Resuelto

Error código pl01_401 en dispositivo multimedia Apple tv4k

Esporádicamente en reproducciones se queda parado y me sale error pl01_401 , lo estoy viendo en un dispositivo multimedia Apple TV 4k, conectado con cable de red, y tengo tarifa convergente    Solo...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    15-12-2025

    Hola jesusmanuelp 

    Indícanos a través de qué tipo de contratación accedes a nuestra aplicación. Con un contrato con internet, tv y móviles o a través de nuestra plataforma en streaming.

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

    Un saludo, Vero.

Avatar de jesusmanuelp
jesusmanuelp
Yo probé el VDSL
15-12-2025

Con contrato de oferta convergente ( Internet -movil-tv)

Ayer de todas formas no me dió el error al utilizar unas indicaciones que le dabais a otro usuario ,como apagar el router , cerrar sesión en este dispositivo, y cerrar la app cuando no la utilizo en este dispositivo 

Voy a comprobarlo esta semana si no me vuelve a dar ese error,  y ya os comento si se me a solucionado el viernes,  y cierro el hilo si no me da error ya

 

De todas formas, si son tan amables me gustaría saber el significado y el por qué lo da ese código error , gracias 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-12-2025

jesusmanuelp. El error puede generarse por que la app no ha reconocido correctamente el dispositivo. 

 

Esperamos que el error no vuelva a aparecer.