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Avatar de astraluko
astraluko
Yo probé el VDSL
19-05-2020
Resuelto

ERROR DE AUNTENTIFICACION?

Hola , llevo tres dias sin poder ver nada de Movistar Plus. De buenas a primeras , cuando le doy a "identificate" me sale un cartel de "error de autentificacion"  "Por problemas de conexion no podemo...
  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    23-05-2020

    Buenas tardes astraluko,

     

    Hemos comprobado que como dices no estaba asociado el correo que nos indicas, ya lo hemos gestionado para que puedas realizar el registro de nuevo con el correo que nos especificas, te recomendamos esperar unos 20 min aprox. para volver a intentarlo con el correo que nos has proporcionado y así asegurarnos que no haya otro error.


    Estaremos a la espera de tu respuesta para comprobar que hayas podido solucionar, si es así y consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo!

     

Avatar de m4k4ri0
m4k4ri0
Más integrado que la RDSI
25-01-2021

Hola buenas tardes, desde ayer no me deja acceder a Movistar lite. Lo he probado con el dispositivo smartphone y el ordenador, para verificar  el error. En el smartphone pone " Por problemas de conexión podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde" y en el ordenador "error de identificación". Lo que hago en ambas dispositivos es clickar al olvidar contraseña, meto mi correo  ya sale esto "Internal Server Error - Read

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Reference #3.d6d91102.1611595229.5514b969"

Espero que me lo puedan solucionar, muchas gracias de antemano.

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
26-01-2021

Hola @m4k4ri0

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Para todas las cuestiones relacionada con Movistar Lite tienes que acceder a la web y desde el icono asistente virtual, que te saltará en la esquina inferior derecha, abrir el Chat o en la dirección: ayuda.movistarlite@telefonica.com

 

Saludos

Pilar