Hola Rafael231
El área encargada está trabajando en tu caso.
En cuanto nos aporten información, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
Buenas Gema. Han pasado un par de horas y sigo sin novedades. Puedes creer que soy impaciente, pero es que ya he visto lo que soléis tardar en solucionar el problema con otros usuarios y esta situación ya me está empezando a cansar demasiado. Vuelvo a repetir que si no está solucionado a día de hoy o a primera hora de mañana daré de baja el servicio de inmediato. Puede incluso que cambie de operador móvil.
No considero que se tarde tanto en actualizar la base de datos y reconocer mi IP de procedencia española (más aún habiéndoosla facilitado yo mismo) para poder acceder al servicio Movistar +. Repito, Netflix y HBO las actualizan con mucha mayor regularidad. Espero noticias de cómo continúa mi caso en breve.
Hola Rafael231
En relación a lo que nos dices en tu ultimo post, te informamos que la Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones, incidencias o consultas, como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis.
Seguimos pendientes de obtener respuesta, en el momento que así sea, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
El problema persiste y continuamos sin tener el servicio que estamos abonando mensualmente. Sin ningún tipo de compensación, por supuesto. Me gustaría saber si se sigue trabajando en mi caso y si se va a solucionar pronto.
En 2017 teníais más de 2000 clientes con el mismo problema que yo y tardasteis 1 mes y 4 días en solucionarlo. No sé cuántos años vais a tardar en aprender de las incidencias y los errores y en empezar a respetar al cliente pero deberíais haceroslo mirar. Como decía al principio si no se soluciona hoy mismo tramitaré mi baja en seguida y recomendaré el [....] de vuestro contenido, no porque éste a favor, simplemente porque se ve que pagando no se puede disfrutar de estos servicios (edito los tres puntitos [...]).
[...] Condiciones de Servicio de la Comunidad.
Hola Rafael231
El área encargada está trabajando en tu caso.
En cuanto nos aporten información, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
