De pronto han aparecido en mi lista de favoritos cosas que hacía mucho vi y estaban eliminadas... algunas es imposible quitarlas de la lista en ningún dispositivo...lo mismo en seguir viendo...hará una semana mínimo de este problema. Alguna solución? Gracias.
almanzormills Al tratarse de una suscripción de Movistar+ en streaming, es necesario que contactes directamente con el área encargada. Puedes hacerlo mediante el correo electrónico [email protected].
Hola almanzormills
Gracias por informarnos. Revisaremos la situación y le informaremos oportunamente sobre las acciones correspondientes.
Un saludo.
John
No tengo decoficador...es Movistar plus..ya le indique los dispositivos previamente
Hola almanzormills
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En cuanto al fallo que nos indicas en el funcionamiento del servicio, y con el fin de ayudarte a identificar y solucionar la incidencia, ¿podrías confirmarnos si este inconveniente también se presenta al acceder a través del descodificador o si únicamente ocurre al utilizar la aplicación de Movistar Plus+?
Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con las comprobaciones necesarias y poder ayudarte solventar la incidencia.
Un saludo.
Dayana.
Me pasa en todos los dispositivos...dos TV , una tablet y un móvil. Pone que "Ha ocurrido un error inesperado, inténtelo de nuevo más tarde". Así hace muchos días...me ha pasado en la lista de favoritos, en seguir viendo de momento si me deja quitarlo. Un saludo
Hola almanzormills
Lamentamos las molestias que te está ocasionando esta situación.
Para poder revisarlo con más detalle, ¿podrías confirmarnos si el problema se presenta en todos los dispositivos donde utilizas Movistar Plus+ (descodificador, móvil, tablet o web)? Además, indícanos si al intentar eliminar un contenido de Favoritos o de Seguir viendo aparece algún mensaje de error o si simplemente vuelve a mostrarse pasados unos minutos o al volver a acceder al servicio.
También agradeceríamos que nos facilitaras algunos ejemplos concretos de contenidos afectados para poder comprobarlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John
