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Victoria400's avatar
Victoria400
Más integrado que la RDSI
12-02-2025
Solved

Error en inicio de sesión Código:400

Como muchos otros usuarios desde hace unas semanas no puedo iniciar sesión en Movistar+ (Streaming) desde app (Android) o desde pc (Chrome, Edge)

Sí puedo acceder desde dispositivos en los que no he cerrado sesión tablet, Smart TV...

No utilizo VPN, ni antivirus, accedo desde España...

¿Cómo puedo solucionarlo?

Gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    14-02-2025

    Hola, Victoria400 

     

    Hemos realizado una gestión interna y es necesario que realices el cambio de la contraseña de Movistar+. Una vez realizado el cambio, te solicitamos que intentes acceder nuevamente.

     

    Nos comentas si el fallo se encuentra resuelto. 

     

    Saludos

    Yulieth

8 Replies

  • Victoria400's avatar
    Victoria400
    Más integrado que la RDSI
    15-02-2025

    Sí, está solucionado.

    Gracias. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-02-2025

    Hola, Victoria400 

     

    Te pedimos que, por favor nos indiques, si con las validaciones realizadas el fallo se encuentra resuelto. 


    Adicionalmente, si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

    Estaremos a la espera de tu respuesta. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-02-2025

    Hola, Victoria400 

     

    Hemos realizado una gestión interna y es necesario que realices el cambio de la contraseña de Movistar+. Una vez realizado el cambio, te solicitamos que intentes acceder nuevamente.

     

    Nos comentas si el fallo se encuentra resuelto. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2025

    Hola, Victoria400.

     

    Para ayudarte con tu solicitud, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto: 
    - Usuario: 
     

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Victoria400's avatar
    Victoria400
    Más integrado que la RDSI
    12-02-2025

    El error persiste después de desvincular 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2025

    Hola, Victoria400.

     

    Agradecemos tu pronta respuesta. Por favor, desvincula todos tus dispositivos del servicio de M+.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Victoria400's avatar
    Victoria400
    Más integrado que la RDSI
    12-02-2025

    Buenas tardes,

    ocurre desde la misma red donde otros dispositivos funcionan.

    También con datos móviles.

    Un saludo.

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2025

    Hola, Victoria400.

     

    Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

     

    Por favor, confírmanos si esto te sucede cuando intentas acceder desde una red diferente. Por otra parte, te recomendamos desvincular todos los dispositivos que tienes activos en M+.

     

    Un saludo, Dairon.