Hola, asierop
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Buenos días,
recibí unos correos por su parte que respondí, pero parece ser que los correos no se pueden responder. Realmente sería más fácil si al responder el correo automáticamente se actualizase esta conversación.
En el correo me pedían que les enviase los datos de mi contrato, lo que me parece poco práctico ya que mi mismo correo lo tengo vinculado a mi contrato, por lo que podrían tenerlos directamente. Y además me piden que los mande de forma privada, pero por correo no puedo, por lo que no tengo claro cómo tenía que enviárselos.
Adicionalmente, descubrí que el problema se debe a la IP pública asociada al router. Desconozco el motivo, supongo que tendrán algún tipo de filtro configurado, pero fue fácil comprobarlo al conectarme desde el mismo ordenador a través del móvil; viendo que así si funcionó, apagué el router, esperé un tiempo, lo volví a encender, comprobé que la ip pública habia cambiado (www.whatsmyip.com) y entonces empezó a funcionar.
Viendo que es algo recurrente a juzgar por la cantidad de entradas que tienen en la comunidad con el mismo error, quizá deberían revisar el por qué se produce ese fallo y solventarlo sin necesidad de que el usuario tenga que quedarse sin internet un rato.
Muchas gracias por su ayuda. saludos,
asier
