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Inesgala
Mi vida cambió con el ADSL
13-08-2020
Resuelto

Error en la identificación SMART TV

Buenas noches: Cuando entro en la app Movistar+ de la TV, me pide identificarme. Al teclear usuario y contraseña me aparece un error indicando: "Este usuario y contraseña no están registrados. Inté...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    20-08-2020

    Hola Inesgala

     

    Sentimos la demora en la respuesta. Hemos recibido tu caso trasladado por los compañeros de soporte. 

     

    Te recomendamos aunque accedas en otros dispositivos que restablezcas tu contraseña, desvinculen los dispositivos y vueltas a intentarlos.

     

    En caso de que persiste confirmanos por privado el usuario de acceso a M+ en dispositivos.

     

    Un saludo

    Mónica 

Avatar de BenitoOrtegaGutiérrez
BenitoOrtegaGutiérrez
El WIFI me llevó al sofá
14-08-2020

Tiene mala pinta, de que la app en la Smart TV se haya quedado desfasada.

 

A ver si pruebas a actualizarla si te deja y hay suerte. Algunos compañeros están comentando por estos foros que en su antigua Smart Tv ha dejado de funcionar la App Movistar +, no se actualiza y no hay soporte si no está en el listado de modelos admitidos.

 

Suerte. 

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Inesgala
Mi vida cambió con el ADSL
14-08-2020

Ya la actualicé ayer. Pero no es de eso, porque con el usuario de mi madre, sí puedo.

 

Algo raro ... 😞