Error en la reproducción

Hola, jagarciapuente 

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido encontrar respuesta por otro canal de atención; por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

Saludos.

Hola, jagarciapuente  

Entendemos tu malestar por todas las molestias ocasionadas. pero con el fin de poder ayudarte con las comprobaciones relacionadas con el servicio de Movistar+, y poder trasladar tu caso al área técnica, te agradeceríamos que nos envíes la siguiente información por mensaje privado:
Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Una vez recibamos estos datos, procederemos con las verificaciones necesarias para darte una solución lo antes posible.

Saludos, Xavier

Hola jagarciapuente 

El problema que nos has indicado en la reproducción en otro domicilio. Por favor necesitamos nos amplíes información indicándonos el contenido que te produce esta incidencia. Por favor necesitamos que compruebes que tengas la fecha y hora en automático y realices todas las comprobaciones indicadas, tras apagar el router al menos 10 minutos. Si compruebas y la incidencia persiste, necesitamos por privado:

1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
2. Marca y modelo de dispositivo
3. Sistema operativo y versión de éste
4. Versión de la aplicación instalada
5. En caso de ordenador: navegador y versión
6. Si tiene instalado antivirus.
7. Tipo de conexión
8. IP publica
9. DNI y teléfono de contacto.

Saludos Pilar.