Error en la reproducción
En el portátil me aparece el mensaje: "Lo sentimos, ha habido un error en la reproducción de este contenido. Vuelve a intentarlo más tarde." No puedo ver la reproducción. En mi domicilio si que pu...
Foro
Hola jagarciapuente
Nos comunican que habían detectado muchos dispositivos diferentes vinculados a tu cuenta de usuario, por lo que se ha procedido a desvincularlos todos. Sabemos que ya has realizado numerosas pruebas e intentos, sin embargo para poder seguir indagando en lo que te sucede, necesitamos que realices lo siguiente:
Desde otro ordenador distinto al habitual, observa si puedes visualizar contenido de Movistar Plus +. Si lo has comprobado y persiste la incidencia, indícanos si te da el mismo error que en tu portátil u otro distinto.
Por otro lado, intenta logarte en Movistar Plus + mediante la consola del navegador que se habilita al pulsar la tecla F12, prueba y nos comentas.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.
Sigue apareciéndome el mismo error.
Con F12 no se como hacerlo, me sale en la pare inferior algo que algún programador a lo mejor lo entiende, pero yo no.
Hola jagarciapuente
Desde técnico nos indican que las conexiones se están realizando a través de una VPN, es lo que sale tras revisar tu conexión y esta opción es incompatible, por favor comprueba y coméntanos.
Pilar.
No tengo VPN
Hola jagarciapuente, se han verificado de nuevo las conexiones que se están realizando con tu usuario y nos indican que se hacen a través de una VPN, lo que es incompatible con nuestra aplicación. Debes desconectarte de la misma para poder acceder sin VPN a los contenidos de Movistar Plus +.
Un saludo, Vero.
De acuerdo jagarciapuente, vamos a comunicar lo que nos comentas y en cuento tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.
Un saludo, Vero.
