Hola de nuevo, Jacobo
Si como nos comentas, has reiniciado router, desvinculado los dispositivos, actualizado la app...Si el fallo persiste, por favor, facilítanos los siguiente datos por privado:
Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.): wifi
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Una vez recibidos los trasladamos al área encargada para su revisión.
Saludos.