Error en ordenador: SE04_40304
Buenos dias, estando en casa conectado viendo desde el ordenador Movistar via la web me ha dado este mensaje dos veces y se ha cortado la emisión: Se ha solicitado desde 'Mi cuenta' la parada...
Foro
Hola, enro
Quiero informarte que se ha identificado el fallo relacionado con Movistar Plus+ relacionado al código de error Código: SE04_40304 y ya se está trabajando para solucionarlo. En cuanto tenga nueva información, te la estaré comunicando. De momento te recomiendo acceder desde otro dispositivo para que puedas continuar disfrutando del contenido.
Un saludo.
Yulieth.
Tengo el mismo problema pero en mi caso es en la Samsung Smart tv de 65 pulgadas,me sale esta imagen que dejo,espero contestación gracias
Gracias
elcoyan. Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- En tu dispositivo, borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus (Por favor no elimines la App).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Adicionalmente, si el error persiste, indícame si el fallo te ocurre en algún otro dispositivo y en qué momento se presenta el error, si es visualizando algún contenido en específico o al acceder a Movistar+.
