Desde hace una semana intentamos ver los últimos dos capítulos de la temporada 7 de Outlander y no pueden reproducirse en versión original.
Si bien aparecen las opciones solo se reproduce doblada al español. Eso en el Smart TV. Luego en android directamente dice que no existe ningún subtítulo.
He intentado contactar con Movistar por todos los sitios y no hay solución.
Que ha día de hoy pasen estas cosas en una plataforma me parece terrible.
Hola, ProadelaCanoa
Por favor, confírmanos si esto sucede desde todos los dispositivos.
Un saludo.
Andrés.
En septiembre de 2024, el error con los dos últimos capítulos persiste. No permite verlo en VO aunque esté la opción, siempre suena en español.
Hola, Mel9090
Entendemos tu inconformidad, pero te recomendamos seguir las indicaciones informadas por parte del área especialista.
Un saludo.
Heiner.
Me dicen que la serie esta en emisión y debemos esperar que actualice. No me parece lógico.
Hola, Mel9090
En ese caso, informarte que debes comunicarte al correo ayuda@tv.movistarplus.es, en donde el área especialista se encargará de realizar las comprobaciones correspondientes y solucionar el inconveniente que estas presentando.
Un saludo.
Heiner.
Contraté el servicio de Movistar plus plataforma 14€ el mes. Vuelvo a repetir. Es un error muy extraño. Sólo sucede en dos capítulos.
Hola, Mel9090
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+ el cual tiene un valor de 14 euros/mes? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Como ya explique varias veces y por diferentes medios. La opción de VO está pero no funciona. Y además no es sólo en smart, también es en android. Por otro lado, como es posible que podamos ver todos los capítulos son ningun problema y solo fallen los últimos dos ? Hemos probado todo y sigue sin funcionar
Hola Mel9090
Acabamos de verificar que en la APP de Movistar Plus + si aparece la opción de V.O. ¿Lo estás viendo a través del descodificador?. Si es así, reinícialo para ver si se soluciona porque nosotros si podemos acceder al contenido en versión original.
Un saludo.
Vero.
