Pues descartado problemas de IP y mas si ya te ha funcionado antes.
Hasta donde se de ese TV Box ( Mecool con Android Pie 9) en principio si era compatible ( Por lo menos hace un tiempo lo era) con la aplicación Movistar+, lo que ya desconozco si Movistar a actualizado la aplicación recientemente y por ello ahora de ese error.
Llegados a este punto, creo que ya deben de ayudarte los técnicos de Movistar para averiguar el problema.
Ya te digo, no es problema del televisor ni de la conexión, queda descartar la aplicación si ha sido o no modificada , como sucedió con determinadas tablets que lo eran y dejaron de serlo tras una actualización de la aplicación, y en esto solo ya podría ayudarte algun técnico de Movistar.
Un cordial saludo